COVID-19

Часто задаваемые вопросы

1.- Как подать заявку на кредитный ваучер COVID-19?

Ваши планы на путешествия изменились из-за COVID-19, но мы сделаем так, чтобы вы могли вести свой бизнес и быть гибкими.

Чтобы получить ваучерный кредит, вы не должны ничего делать. В течение следующих нескольких дней Вы получите сообщение, в котором мы приложим кредитный ваучер, и что Вы сможете осуществлять свою деятельность в наиболее подходящую для Вас дату в течение 2021 года.

2.- Что, если у меня есть кредитный ваучер, но мои планы поездки изменились из-за КОВИД-19?

Если ваши планы поездки изменились из-за COVID-19, вы можете отменить бронирование у нас на сайте customerservices@panchotours.com и перенести его на лучшую для вас дату - 31 декабря 2021 года.

3. Я отложу поездку из-за КОВИД-19. Могу ли я отложить использование кредитного ваучера?

Да. Вы можете использовать ваш ваучер до 31 декабря 2021 года.

4.- что произойдет, если я сделаю новое бронирование, а затем на мои планы поездки снова повлияет COVID-19?

Любой, кто делает бронирование и на него снова влияет COVID19, может отменить или изменить свое бронирование до 31 августа 2020 года, чтобы воспользоваться им до 31 декабря 2021 года, перейдя по адресу электронной почты customerservices@panchotours.com и запросив отмену и изменение COVID19.

5.- Что случится, если я больше не смогу использовать свой кредитный ваучер из-за КОВИД-19?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу customerservices@panchotours.com, чтобы узнать, что можно сделать.

6.- Применяется ли эта новая политика также и к комбинированным мероприятиям?

Да, эти новые правила отмены или переноса мероприятий применяются к комбинированным мероприятиям.

7.- Вы рассматриваете возможность покупки тура и хотите знать, был ли на вас повлиял КОВИД-19?

Пожалуйста, проверяйте каждый город или страницу с экскурсиями на наличие изменений в времени открытия или датах.

8.- Могу ли я перевести свой ваучерный кредит на члена семьи или друга?

Да, он полностью переносимый. Pancho Tours хотел бы сделать его легким в использовании и наслаждаться кредитным ваучером.

9.- У меня еще есть вопросы. С кем мне связаться?

Вы можете связаться со службой поддержки клиентов по адресу customerservices@panchotours.com, но имейте в виду, что из-за COVID-19 они получают больше сообщений по электронной почте, и ответ на них может занять больше времени, чем обычно.

* Вся эта новая политика может меняться по мере развития глобальной ситуации в отношении КОВИД-19.